مديريت امور دفتری: مجموعه اصول و روشهايی است که ناظر بر دريافت و ثبت، تهيه و صدور نامه های اداری می باشد و موجب هماهنگی، کنترل و بهبود روشهای گردش نامه های اداری در کليه سطوح سازمانی می باشد.

تعریف انگیزش: فرآیندهایی که رفتار شخص را نیرو می بخشد و آن را جهت دستیابی به اهدافی هدایت می نماید.

قیمت عبارت است از مبلغی که شرکت بابت مبادله خاصی، از مشتری دریافت می کند و ممکن است شامل قیمت محصول، هزینه بارگیری ، حمل و نقل ، ضمانت و هزینه های مالی باشد که مشتری باید پرداخت کند.

انواع استراتژی: 1-ادغام/توسعه – تمرکز روی آنچه که شما در آن خوب هستید (شایستگیهای اصلی) یا جستجو برای توسعه در رنجی از بازارها 2-رهبری هزینه – از طریق تسلط بر صنعت دیگران از قیمت شما پیروی می کنند.

سه دیدگاه اصلی در مورد تعریف هزینه های کیفیت وجود دارد که عبارتند از: هزینه های رسیدن به کیفیت مطلوب از طریق طراحی و سازماندهی، هزینه های عملیاتی واحد کنترل کیفیت تجهیزات، حقوق و دستمزد، هزینه هایی که از کیفیت پایین و نامطلوب محصول ناشی می شود (شامل ضایعات، افت قیمت محصول و... )

بازاریابی فرآیندی اجتماعی و مدیریتی است که به وسیله آن افراد و گروهها نیازها و خواسته های خود را از طریق تولید و عرضه و مبادله کالاهای مفید و با ارزش با دیگران تأمین می کنند.

تحلیل پوششی داده ها یک روش برنامه ریزی خطی برای ارزیابی کارایی واحد تصمیم گیرنده (DMU) است.در واقع تحلیل پوششی داده ها یک روش ناپارامتری است و تقریبی از مرز تابع تولید را برآورد می کند.

راهنماي نظام مديريت ايمني، بهداشت و محيط زيست تهيه گرديده، تا تمامي موضوعات مرتبط با نظام مديريت بهداشت، ايمني و محيط زيست دريك سند «مجموعه» واحد بيان گردد.

طرح ریزی مجدد شغل: اگر مدیر بخوهد شغل کارکنان را مجددا ً طرح ریزی کند می تواند به سه طریق عمل کند: گردش کار ، توسعه شغلی، غنی سازی شغلی

مديريت توليد و عمليات به مجموعه اي از فعاليتها اطلاق مي شود كه منابع در دسترس را به كالا و خدمات تبديل مي نمايد.