پاورپوینت بازاريابی خدمات

6,000 تومان می‌توانید توسط تمام کارت‌های بانکی عضو شتاب خرید خود را انجام داده و بلافاصله بعد از خرید فایل را دریافت نمایید. خرید و دانلود فایل سوال از فروشنده راهنمای دریافت
  • اطلاعات و مشخصات فایل
پاورپوینت بازاريابی خدمات
  • کد فایل: 9816
  • قیمت: 6,000 تومان
  • فرمت فایل دانلودی: .zip
  • حجم فایل: 391 کیلوبایت
  • تعداد مشاهده: 1364 بازدید
  • فرمت فایل اصلی: ppt
  • تعداد صفحات: 60 صفحه
  • اطلاعات فروشنده

شرح فایل

پاورپوینت بازاريابي خدمات

فرمت فایل : ppt

قابل ویرایش

تعداد اسلایدها :   60   اسلاید

فهرست مطالب:

مقدمه

تعريف بازاريابي

ويژگي هاي منحصر به فرد خدمات

مدل PROMPT برای مزیت خدمت

مزیت خدمت و خدمت برتر

الزامات یک سازمان خدماتی پویا

عوامل مهم ممیزی خدمات

معيارهای ارزيابی «نتيجه» و «تجربه» خدمت

گام های اساسی در بازاریابی خدمات

راهنمای فروش خدمات

برنامه ارائه خدمات به مشتریان

انتظارات مشتریان از سازمان‌های خدماتی

عوامل و عناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان

راه های افزایش ارزش خدمات

صفات و ویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری»

منابع

بخشی از اسلایدها :

تعريف بازاريابي:

تعريف انجمن بازاريابي آمريكا از بازاريابي:

انجام فعاليت هاي تجاري به گونه اي كه كالاها و خدمات از توليد كننده به مصرف كننده يا كاربر جريان پيدا كند.

تعريف لغت نامه آكسفورد از بازاريابي:

فعاليت هاي مربوط به توليد، تبليغ و فروش كالاهاي يك شركت به بهترين وجه ممكن.

مجمو عه اي از فعاليت هاي انساني- اقتصادي هدايت شده در جهت ارضاي نيازها و خواسته هاي افراد جامعه از طريق فرايند مبادله.

فرايندي است مديريتي- اجتماعي كه به وسيله ي آن افراد و گروه ها از طريق توليد و مبادله كالا و یا خدمات با يكديگر به امر تأمین نيازها و خواسته ها اقدام مي كنند.

مقدمه:

تفكر اول:

بازاريابي خدمات به جهت ماهيت اصلي اش موضوع ويژه اي است و بيشتر امور بازاريابي عادي به صورت مستقيم در آن قابل به كارگيري نيست.

تفكر دوم:

بازاريابي خدمات جداي از اصول اساسي بازاريابي در بخش وسيعي با ويژگيهاي خاص از يك صنعت تعيين مي گردد از این ‌رو عموميت دادن به بخش محدودي بين بازاريابي خدمات و بازاريابي كالاها امكان پذير است.

تفكر سوم:

بازاريابي خدمات صرفاً يك كاربرد از اصول اساسي بازاريابي است و نه يك موضوع متمايز.

ويژگي هاي منحصر به فرد خدمات:

1- غيرملموس بودن

2- غير قابل تفكيك بودن

3- غير همگن بودن(متغير بودن)

4- غير قابل ذخيره بودن

خرید و دانلود فایل
  • قیمت: 6,000 تومان
  • فرمت فایل دانلودی: .zip
  • حجم فایل: 391 کیلوبایت

راهنمای خرید و دانلود فایل

  • پرداخت با کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب امکانپذیر است.
  • پس از پرداخت آنلاین، بلافاصله لینک دانلود فعال می شود و می توانید فایل را دانلود کنید. در صورتیکه ایمیل خود را وارد کرده باشید همزمان یک نسخه از فایل به ایمیل شما ارسال میگردد.
  • در صورت بروز مشکل در دانلود، تا زمانی که صفحه دانلود را نبندید، امکان دانلود مجدد فایل، با کلیک بر روی کلید دانلود، برای چندین بار وجود دارد.
  • در صورتیکه پرداخت انجام شود ولی به هر دلیلی (قطعی اینترنت و ...) امکان دانلود فایل میسر نگردید، با ارائه نام فایل، کد فایل، شماره تراکنش پرداخت و اطلاعات خود، از طریق تماس با ما، اطلاع دهید تا در اسرع وقت فایل خریداری شده برای شما ارسال گردد.
  • در صورت وجود هر گونه مشکل در فایل دانلود شده، حداکثر تا 24 ساعت، از طریق تماس با ما اطلاع دهید تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
  • برای دانلود فایل روی دکمه "خرید و دانلود فایل" کلیک کنید.

نام ×
ایمیل ×
تلفن تماس ×
سوال یا نظر ×