شرح فایل
پرسشنامه رضایت مشتری از بانک
اين پرسشنامه داراي 48 گويه مي باشد.
• مولفه های پرسشنامه:
ابعاد:
عوامل فيزيكي
عوامل خدمات رساني
ويژگي هاي رفتاري
رضايت كلي
(سوالات مربوط به هر مولفه در جدول سوالات مشخص شده است)
• نمره گذاری پرسشنامه:
نمره گذاری پرسشنامه براساس طیف لیکرت پنج درجه ای و از خیلی كم (1) تا خیلی زياد(5) می باشد.
روایی و پایایی دارد
- پرداخت با کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب امکانپذیر است.
- پس از پرداخت آنلاین، بلافاصله لینک دانلود فعال می شود و می توانید فایل را دانلود کنید. در صورتیکه ایمیل خود را وارد کرده باشید همزمان یک نسخه از فایل به ایمیل شما ارسال میگردد.
- در صورت بروز مشکل در دانلود، تا زمانی که صفحه دانلود را نبندید، امکان دانلود مجدد فایل، با کلیک بر روی کلید دانلود، برای چندین بار وجود دارد.
- در صورتیکه پرداخت انجام شود ولی به هر دلیلی (قطعی اینترنت و ...) امکان دانلود فایل میسر نگردید، با ارائه نام فایل، کد فایل، شماره تراکنش پرداخت و اطلاعات خود، از طریق تماس با ما، اطلاع دهید تا در اسرع وقت فایل خریداری شده برای شما ارسال گردد.
- در صورت وجود هر گونه مشکل در فایل دانلود شده، حداکثر تا 24 ساعت، از طریق تماس با ما اطلاع دهید تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
- برای دانلود فایل روی دکمه "خرید و دانلود فایل" کلیک کنید.