دانلود پاورپوینت مديريت کيفيت فراگير TQM
تعداد اسلاید : 51
فرمت فایل: پاورپوینت.
این فایل قابل ویرایش است آماده برای : ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس
قسمتی ازمتن اسلایدها :
1- تعريف واژه ها و اصطلاحات2- تاريخچه مديريت کيفيت فراگير3- برخي از تفاوتهاي مديريت کيفيت فراگير با مديريت سنتي4- ويژگيهاي مديريت کيفيت فراگير5- فرضيات و اصول مديريت کيفيت فراگير6- اركان فلسفي مديريت جامع كيفيت7- اهداف مديريت کيفيت فراگير8- نقش مديريت کيفيت فراگير9- اجزاء مديريت کيفيت و ابزارهاي لازم براي به کارگيري مديريت کيفيت فراگير10- زمينه‌سازهاي مديريت کيفيت جامع 11- عناصر ساختاري مديريت فراگيرکيفيت12- نقش مديران ارشد در مديريت جامع كيفيت13- مراحل اجرايي مديريت جامع کيفيت14-روش ارتقاي فرايند FOCUS - PDCA15- ارتقاي فرايند و ارتباط آن با TQM ، برنامه ريزي استراتژيك و تغيير ساختار16- دست‌اندازهاي جاده مديريت کيفيت فراگير17- علل ناکامي مديريت کيفيت فراگير18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف19- نمونه‌هايي از سازمانهاي استفاده‌کننده از TQM20- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير درآموزش سازمانهاي دانش آفرين21- نتيجه گيري- تعريف واژه ها و اصطلاحات
مشتري چيست ؟
شخص يا واحدي كه نتيجه كار شخص يا واحد ديگر را دريافت مي كند مشتري ناميده مي شود .براي يك سازمان دو نوع مشتري وجود دارد :
مشتري خارجي
مشتري داخلي
كيفيت چيست؟
دستيابي به استانداردهاي از پيش تعيين شده .استانداردها با توجه به نيازها وانتظارات مشتري ها مشخص ميشوند.بايد بطور مستمر در استاندارد ها تجديد نظر شود.كار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن. اين تعريف متضمن تصميم گيري كيفي، اجراي كيفي وارتقاي مستمر مي باشد.